Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site
www.ecovapoteur.fr est L’EcoVapoteur.

Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles dans
les mentions légales du site.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour
exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter :

• nom et prénom ;
• adresse postale de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre compte client ;
• historique et contenu de vos commandes ;
• informations nécessaires au paiement et à la facturation ;
• choix du mode de livraison ou de retrait ;
• échanges avec notre service client ;
• adresse IP et informations techniques relatives à votre appareil ;
• données de navigation et cookies selon vos choix.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• créer et gérer votre compte client ;
• enregistrer, préparer et traiter vos commandes ;
• gérer le paiement et la facturation ;
• organiser la livraison ou le retrait de vos commandes ;
• assurer le fonctionnement du service Click, Collect & Vape ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• assurer le service après-vente ;
• prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• mesurer l’audience lorsque cela est autorisé ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Bases légales des traitements

Commandes et compte client

Lorsque vous passez une commande, nous collectons les
informations nécessaires à son exécution.

Ces informations permettent notamment de :

• identifier le client ;
• préparer la commande ;
• traiter le paiement ;
• éditer les documents de facturation ;
• assurer la livraison ou le retrait ;
• gérer les éventuels retours, réclamations et demandes de SAV.

Si vous créez un compte client, les informations associées
peuvent être conservées afin de vous permettre de retrouver
vos informations et votre historique de commandes.

Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par des
prestataires de paiement sécurisés.

L’EcoVapoteur n’a pas vocation à conserver directement
les données complètes de votre carte bancaire.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être
transmises au prestataire de paiement afin d’autoriser
et de sécuriser la transaction.

Livraison et Click, Collect & Vape

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande,
certaines données peuvent être communiquées aux prestataires
chargés de la livraison.

Pour une commande réalisée avec le service
Click, Collect & Vape, les informations
nécessaires sont accessibles à la boutique sélectionnée afin
de préparer votre commande et de vous la remettre.

Seules les informations nécessaires à l’exécution de ces
services sont communiquées.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux
personnes et organismes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

• personnel habilité de L’EcoVapoteur ;
• boutiques concernées par une commande ou un retrait ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et prestataires logistiques ;
• prestataires informatiques, d’hébergement et de maintenance ;
• prestataires participant au fonctionnement du site ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée
nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées,
augmentée lorsque nécessaire des durées imposées par la législation.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent
notamment être conservées pendant les durées nécessaires au
respect de nos obligations comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale
sont conservées pendant une durée limitée conformément à la
réglementation applicable.

Cookies et traceurs

Le site www.ecovapoteur.fr utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :

• conserver le contenu de votre panier ;
• maintenir votre session ;
• assurer le fonctionnement de votre compte ;
• sécuriser le site ;
• mémoriser certains choix nécessaires à votre navigation.

D’autres cookies ou traceurs peuvent nécessiter votre consentement,
notamment lorsqu’ils sont utilisés pour la mesure d’audience,
la publicité ou certains services tiers.

Lorsqu’un consentement est requis, ces traceurs ne doivent être
déposés qu’après votre accord.

Services tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent faire appel à des
services fournis par des sociétés tierces, notamment pour :

• le paiement ;
• la livraison ;
• la sécurité ;
• les statistiques ;
• la communication avec notre service client ;
• l’affichage de certains contenus.

Lorsque ces services nécessitent le dépôt de traceurs soumis
au consentement, ils sont activés en fonction de vos choix.

Sécurité

L’EcoVapoteur met en œuvre des mesures techniques et
organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires
qui en ont besoin pour exercer leurs missions.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable,
vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les
coordonnées indiquées sur le site.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits
relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés,
vous pouvez introduire une réclamation auprès de la
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site officiel :

www.cnil.fr