Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Toute commande validée avant l’heure limite de préparation peut être expédiée le jour même selon disponibilité des produits.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

• Lettre Max
• Colissimo
• La Poste

Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs sont compris entre 24h et 72h selon le transporteur choisi et la destination du colis.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors des périodes de forte activité ou indépendamment de la volonté de L’EcoVapoteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation définitive de la commande.

Suivi des colis

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Réception des commandes

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la réception.

Toute anomalie constatée doit être signalée rapidement afin de permettre un traitement optimal du dossier.

Retours produits

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;
• complets ;
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 10 jours.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :

contact@ecovapoteur.fr